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(Vues: 1346 ) |
| Prix: |
non indique
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| Annonceur: |
Grégory - - Professionnel Ville: Paris |
| Telephone: |
+33650899689 |
| email |
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| Categorie: |
Je propose un emploi (BUSINESS & TRAVAIL ) |
| Publie: |
23:46:33, 22/6/2012 |
| Numero de lannonce: |
546 |
| Description: |
Représentant Service Clients - Russe
Blizzard Entertainment recherche des représentants service clients expérimentés pour son jeu de rôle en ligne massivement multijoueur (MMORPG) World of Warcraft, et pour d'autres jeux Blizzard Entertainment.
Les représentants service clients seront le lien direct entre Blizzard Entertainment et ses clients. Ils offrent aux joueurs aide et conseil par l'intermédiaire d'un client de messagerie écrite et par e-mail. Les représentants service clients fournissent en outre une assistance technique et s'occupent des problèmes concernant les comptes par téléphone. Le candidat idéal est un représentant service clients expérimenté très organisé, avec d'excellentes compétences en service clients, et d'excellentes capacités de communication écrite et orale. Les horaires et les journées de travail peuvent varier, étant donné que le service clients fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Responsabilités
Apporte une aide aux clients en réponse à leurs demandes et aux problèmes relatifs aux produits Blizzard Entertainment et aux comptes des clients, par l'intermédiaire d'un client de messagerie, par téléphone et par e-mail.
Etudie et suit les demandes, ou problèmes, et leur apporte une réponse, ou une solution, de la manière la plus efficace possible.
Réalise des tâches de saisie de données et de traitement de commandes.
Apporte aux clients des informations sur les problèmes liés au jeu (in-game), l'état de leur compte, leurs transactions, et les problèmes de facturation.
Autres tâches, selon attribution.
Exigences
Anglais courant
Excellentes capacités de communication écrite et orale en Russe)
Sens élevé du service clients
Excellentes compétences de dépannage
Forte motivation et haut niveau d'engagement
Excellente aptitude au travail en équipe
Capable de travailler de façon indépendante
Bonne capacité à réaliser plusieurs tâches en même temps
Expérience de travail avec des informations confidentielles de comptes clients
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation basés sur Windows
Maîtrise Microsoft Office, ou des outils équivalents
Capable de s'occuper des problèmes des clients par téléphone
Compétences avancées en dactylographie
Passion pour les jeux vidéo
Plus
Maîtrise l'espagnol, le portugais, l'italien, le polonais, l'allemand, ou le français
Connaissance approfondie des jeux Blizzard Entertainment
Expérience précédente de service clients
Pour postuler voilà le le lien :
http://eu.blizzard.com/en-gb/company/careers/posting.html?id=120006T
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