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(Vues: 1387 ) |
| Prix: |
non indique
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| Annonceur: |
Grégory - - Particulier Ville: Lille |
| Telephone: |
06 50 89 96 89 |
| email |
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| Categorie: |
Je propose un emploi (BUSINESS & TRAVAIL ) |
| Publie: |
20:50:36, 28/2/2012 |
| Numero de lannonce: |
217 |
| Description: |
Multilingual Customer Service Executive H/F
Société Néerlandaise créée en 1996, avec un siège social situé à Amsterdam, Booking.com tire avantage d'une culture jeune, innovante, s’adressant à un grand choix de clients.
Avec plus de 30 millions de visiteurs uniques par mois, Booking.com s'est imposé comme l'un des leaders mondiaux de la réservation d'hôtel en ligne. Son offre est reconnue pour la compétitivité de ses tarifs sur l'ensemble des types d'hébergements hôteliers.
Rejoignez Booking.com et donnez à votre carrière une dimension internationale au sein d'une équipe dynamique et multiculturelle!
Rattaché(e) à notre bureau de Lille Métropole, vous occupez le poste de Customer Service Executive.
Dans le cadre de vos missions:
Vous traitez les demandes de réservation et les réclamations des clients par téléphone, e-mails et fax;
Ø Vous traitez les demandes de vente par téléphone et e-mail;
Ø Vous procédez à la modification, la rectification et / ou l'annulation des réservations existantes;
Ø Vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les hôtels et nos clients, afin de les satisfaire au mieux Vous veillez à la résolution efficace des réclamations clients par les hotels;
Ø Vous gérez les relations avec des hôtels en optimisant la qualité des services offerts à la clientèle.
Votre Profil
Compétences comportementales
- Aisance relationnelle;
- Sens de la relation client ;
- Esprit d'initiative;
- Autonomie et sens des responsabilités.
Expériences requises
- Vous justifiez d'une première expérience en Tourisme;
- Vous avez une très bonne connaissance de l'Anglais et vous êtes natif Néerlandais, Suédois, Norvégien, Coréen, Russe, Portugais, Allemand, Japonais...
- Permis de travail en France exigé.
Disponible à partir de Mars 2012 à temps plein et flexible sur les horaires de travail ?
Merci d'allersur le site booking.com/careers afin de nous soumettre votre candidature en Anglais sur booking.com/careers !
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