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(Vues: 1362 ) |
| Prix: |
21 700.00 roubles
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| Annonceur: |
Gricha - - Particulier Ville: Paris |
| Telephone: |
0650899689 |
| email |
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| Categorie: |
Je propose un emploi (BUSINESS & TRAVAIL ) |
| Publie: |
23:25:50, 12/2/2012 |
| Numero de lannonce: |
190 |
| Description: |
CHARGE D\'ASSISTANCE TRILINGUE H/F
Kelly Services Nation recherche pour son client, l\'un des plus vastes réseaux internationaux de gestion de sinistres et d\'assistance pour le compte de compagnies d\'assurance et d\'automobile clubs à travers le monde, un :
CHARGE D\'ASSISTANCE TRILINGUE H/F
Dans le cadre d\'une mission d\'intérim (2 mois) suivie d\'une embauche, vous intègrerez le service Assistance et vos principales tâches seront les suivantes :
Activité Assistance :
- Prise en charge des appels téléphoniques des assurés et évaluation de ces appels
- Ouverture des dossiers informatiques en complétant les informations nécessaires, puis synthèse de l\'appel
- Vérification des contrats et des conditions de mise en \'uvre de la prestation
- Mise en \'uvre des moyens adéquats en faisant appel aux prestataires adaptés et pour le plateau médical dans le strict respect des consignes données par le médecin régulateur
- Informer les assurés de l\'organisation logistique
- Gestion de l\'activité de nuit avec appui du cadre d\'astreinte selon planning défini
- Contact douane / classements douaniers
- Cotations
Activité Gestion des appels pour le compte d\'un tiers :
- Pris en charge des appels téléphoniques (accueil téléphonique personnalisé de qualité et évaluation)
- Enregistrement des demandes informatiques
- Vérification des contrats et conditions de mise en \'uvre des garanties
- Mise en \'uvre des moyens adéquats en faisant appel aux prestataires adaptés
- Transmissions des demandes au tiers
Votre profil :
- Expérience impérative de 3 à 6 mois sur un poste similaire en assistance
- De formation Bac +2 (DUT, BTS)
- Parfaite maîtrise de l\'anglais, ainsi qu\'une deuxième langue étrangère (soit l\'Espagnol, soit le Portugais, soit le Russe)
- A l\'aise avec l\'outils téléphonique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés (35h/sem)
- esprit vif, aisance relationnel, excellentes qualités d\'écoute
Le poste est basé à Paris et la rémunération annuelle brute est comprise entre 20550 euros et 21700 euros selon profil + Majoration pour vacation nuits et heures travaillées le week-end (samedi majoré à 25%, dimanche majoré à 50%, jours fériés majorés à 60%)
Si vous vous reconnaissez dans ce profil n\'hésitez plus et transmettez nous votre candidature.
Nous nous engageons à répondre à toutes les candidatures. Pour les dossiers non retenus, nous conserverons votre CV pour une durée de 6 mois sauf avis contraire de votre part.
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