| |
(Vues: 1331 ) |
| Prix: |
1 426.11 USD
|
| Annonceur: |
Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama - - Professionnel Ville: Paris |
| Telephone: |
0000000000 |
| email |
|
| Categorie: |
Je propose un emploi (BUSINESS & TRAVAIL ) |
| Publie: |
5:33:38, 17/5/2013 |
| Numero de lannonce: |
1636 |
| Description: |
Aide Chargé d'assistance H/F
Description du poste
Vous aimez l’anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !
Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.
Nous recrutons desAides Chargés d’assistance h/f en CDD à partir de mai2013pour une durée de 4 mois minimum (juillet, août et mi-septembre obligatoirement travaillés).
Postes à pourvoir à Bry-sur-Marne (94)
Vous effectuez l’accueil téléphonique de nos clients en difficulté, analysez leur besoin et identifiez rapidement les solutions à mettre en œuvre en lien avec nos équipes internes. Vous coordonnez ensuite les prestataires et les actions logistiques nécessaires pour répondre à leur situation.
Vous intégrez l’une de nos deux équipes :
Assistance médicale :
Vous aiderez à coordonner les opérations d’assistance en France et à l’étranger. Du rapatriement à l’hospitalisation, de la prise en charge des frais médicaux ou des accompagnants, vous pilotez à distance l’ensemble des interlocuteurs impliqués (correspondants étrangers, hôpitaux, société de transports…). Pour certaines situations, vous êtes accompagné d’un médecin régulateur.
Assistance technique :
Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d’accident automobile en France. A l’écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d’actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d’éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l’ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…).
Dès votre intégration, une formation d’une semaine vous est proposée afin de vous sentir à l’aise et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute, empathie, capacité d’adaptation à des situations diverses et variées, sens de l’organisation et des responsabilités.
Votre profil :
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous pratiquez des langues étrangères telles que l'anglais, l’espagnol, l’italien, le turc, l’allemand, le russe…
Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.
Organisation de travail :
Sur la base d’un temps plein : organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur l’amplitude horaire 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif).
Planning visible sur 2 mois.
Avantages:
Rémunération de 1426,11€ brut sur 14 mois + majoration pour les horaires de nuit, week-ends et jours fériés.Accès au restaurant d’entreprise, remboursement de 50% du titre de transport en commun, prise en charge en taxi pour les horaires extrêmes du soir. Formation.
Merci d’envoyer votre cv et lettre de motivation à recrutement@mutuaide.fr
|
| |
|
montrer le-mail
